Posts Tagged ‘Twitter’

ERA Van De Steege & Sociale Media

woensdag, juni 30th, 2010

Volg ons op twitterInformatie over nieuwbouwprojecten, lokaal en regionaal nieuws, updates ten aanzien van de woningmarkt, acties, open dagen en nog veel meer; u vindt het op onze Blog. Steeds meer bedrijven, ook binnen de makelaardij, begrijpen de mogelijkheden van Sociale Media.

Marijn Kroes: “Dankzij onze Blog beschikken wij als het ware over een interactieve en digitale nieuwsbrief. We kunnen op ieder gewenst moment de lezers informeren, reacties ontvangen en dus interactief communiceren met de klant/ lezer. De (nieuws-)berichten op onze Blog worden bovendien gelezen door mensen die hier interesse in hebben, terwijl men voorheen (soms ongewenst) werd bestookt met een via post of e-mail verstuurde nieuwsbrief. Wij weten nu dat de lezer werkelijk interesse heeft in hetgeen wij melden. Een enorme stap voorwaarts.”

Aandacht voor onze Blog en (nieuws-)berichten vragen wij via Twitter. Dagelijks melden wij onze volgers via Twitter over actualiteiten en ontwikkelingen binnen de woningmarkt. Dit zijn niet perse de door onszelf samengestelde berichten, maar kunnen ook berichten zijn die wij zogenaamd Retweeten en dus zelf opgepikt hebben van personen/ bedrijven die wij volgen.

De verantwoordelijkheden van de makelaar zijn groot. De verkoop of aankoop van een woning is immers niet zomaar iets. Daarom zijn onze makelaars in veel gevallen ook zelf te volgen op Twitter en hebben vele een Linkedin of Facebook account. U wilt tenslotte wel weten aan wie u de opdracht uit handen geeft!

Arnout Ale:  “Sociale Media kent bovendien ook voordelen voor onze klanten. Onlangs kon u op onze Blog al lezen dat wij in samenwerking met ERA en Kijk Mijn Huis ook een Help Mee Service aanbieden. Een gelegenheid voor onze opdrachtgevers om hun huis zelf onder de aandacht te brengen van hun vrienden, familie, collega’s en netwerk. Iets wat wij onlangs nog extra kracht hebben bijgezet door ook bij onze woningen de knoppen van de verschillende Sociale Media te plaatsen. Nu kan de bezoeker van onze website direct een keuze maken en het object onder de aandacht brengen van zijn/ haar netwerk.”

Yvonne Baas: “Wilt u op de hoogte blijven van ons aanbod, dan kunnen wij u kosteloos op de hoogte houden via email of ‘ouderwets’ per post. Via Twitter hoeft u van ons echter niet of nauwelijks nieuwe aanbiedingen te verwachten. Natuurlijk vindt er soms een vooraankondiging plaats en zijn onze makelaar regelmatig leesbaar blij met een nieuwe opdracht. De 140 beschikbare tekens maken het delen van ons aanbod echter onoverzichtelijk en vooral onprettig voor de ontvanger van de Tweet. Veelal wordt dit gezien als Spam en haakt de volger af.”

Onze Blog heeft u inmiddels gevonden. Wilt u meer weten over onze medewerkers, klik dan hier en ga naar de vestiging van uw keuze. Volg onze makelaars en/ of volg ERA Van De Steege.

ERA-MAKELAARS TONEN KLANTENCIJFER OP WEBSITE

vrijdag, juni 11th, 2010

Een huis verkopen valt niet mee, zeker niet in deze tijd. Zelf doen is daarom nu niet aan te raden, tenzij u tijd genoeg heeft en voldoende marktkennis. Dus zullen de meeste mensen een makelaar inhuren. Maar welke makelaar moet u kiezen als u uw huis gaat verkopen? Wat doet een makelaar precies en wat mag u verwachten? Consumenten vertrouwen bij deze keuze het meest op elkaars oordeel. Familie, vrienden, collega’s worden ondervraagd naar wie hun keuze zou zijn. Hun oordeel weegt veel zwaarder dan welke brochure of mooie website dan ook. Dat blijkt wel uit de vele vergelijkingssites en social media als Facebook en Twitter.

“Dat hebben wij onderkend en daarom gaan wij per vandaag als grootste Nederlandse makelaarsmerk en –netwerk onze klantbeoordelingen publiceren,” kondigt ERA Van De Steege aan. “Dit zijn beoordelingen van daadwerkelijke opdrachtgevers. Deze krijgen via hun e-mail een verzoek om een aantal vragen in te vullen op twee momenten: na het tekenen van de koopakte en na het transport. Tussen beide momenten zit doorgaans enkele weken tot maanden. De beleving van de service is daarom verschillend. De eerste reactie is vaak gekleurd door het laatste contact, de laatste geeft vaak een evenwichtig beeld van de gehele duur van de samenwerking. Toch geven beide reacties belangrijke aanwijzingen hoe de samenwerking met de makelaar is ervaren, wat goed heeft gewerkt en wat kan worden verbeterd.

KTS West

bron: www.era.nl

Voor een aanstaand huizenverkoper is het cijfer een belangrijke indicator hoe de service is beleefd door voormalige opdrachtgevers. Als wij ons werk niet goed doen of niet goed communiceren, dan vertaalt zich dat terug in het cijfer. Dit houdt ons scherp en bij de les. De meeste opdrachtgevers begrijpen waarom het zo belangrijk voor ons is om door hun te worden beoordeeld. We hebben er ook niets aan als mensen ons een aardige beoordeling geven die ze niet menen. Hoe completer de indruk van tevoren, des te realistischer de verwachtingen. Binnenkort zullen naast het gemiddelde beoordelingscijfer ook nog de opmerkingen en suggesties van opdrachtgevers worden geplaatst.”

ERA-makelaars zijn allen aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Makelaars (NVM). ERA-makelaars staan bekend om hun nadruk op service en innovatieve diensten. Onlangs nog introduceerde ERA de nieuwe dienst ERA’s HelpMee!, waarbij de verkoper zijn eigen netwerk mede inschakelt om zijn te koop staande huis te promoten.
Er zijn 116 ERA-makelaars in Nederland, maar 2600 wereldwijd. U vindt het woningaanbod op www.era.nl.